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2024-04
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关于启用企业微信作为官网客服接待的通知
点击:1127 来源:普传科技
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尊敬的各位用户:

    为进一步提升客户服务体验,优化沟通流程,我司决定自即日起,正式启用企业微信作为官网售前、售后客服接待的主要渠道。以下是相关事项的详细说明:

    一、启用时间

    自本通知发布之日起,我司官网的售前咨询与售后服务将全面通过企业微信进行接待。

    二、使用方式

    用户可在我司官网首页或相关页面找到企业微信客服二维码,使用微信或企业微信扫描即可与客服进行一对一沟通。


    三、服务内容

    1.售前咨询:包括产品介绍、价格咨询、购买流程指导等。

    2.售后服务:包括订单查询、退换货处理、产品使用指导及故障排查等。

    四、客服工作时间

    企业微信客服团队的工作时间为:周一至周,上午8:00至下午18:00,中午12:00至13:30为午休时间。周末及法定节假日客服团队将进行轮休,但我们将确保有客服人员在线,以便及时响应和处理用户的咨询和需求。

    在非工作时间,如用户有紧急问题或需求,可以通过企业微信留言,我们将尽快在工作时间内回复并处理。同时,用户也可以访问我司官网的自助服务区域,获取常见问题的解答和操作指南。

    我们致力于为用户提供更优质、更便捷的服务体验。如有任何疑问或建议,请随时通过企业微信与我们联系。我们将不断努力,为您提供更优质、更便捷的服务体验。

    感谢您的支持与信任!


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